よくある質問
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Q.REMOHOを使うために必要なものは？
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・iOS8.0以上、Android4.0以上のスマートフォンやタブレット、USBのAC電源アダプタ(DC5V/1A対応)、常時接続可能な2.4GHz帯のWi-Fiネットワーク環境が必要です。
※Micro-USB2.0ケーブルは付属しています。
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Q.どんな家電が操作できますか？
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・エアコン、テレビ、セットトップボックス、TVボックス、DVDプレーヤー、扇風機はメーカーのプリセットよりリモコンを追加することができます。
上記以外の家電はREMOHO本体に赤外線リモコンを学習させることで操作することができます。
当店で取り扱いのシーリングライトのリモコンもDIY(学習リモコン)機能でご利用していただけます。
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Q.アプリ購入や定額料金はかかりますか？
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・アプリのインストールは無料、月額の使用料もかかりません。
※インターネット使用料やスマートフォン通信料はお客様のご負担となります。
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Q.家電を自動的に操作する機能はありますか？
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・あります。アプリの「シーン」から、温度やタイマーで特定のタイミング等、定期的な動作をさせることができます。(温度が15℃より低くなったらエアコンをつける、毎日23時に照明をオフにする など)
温度、湿度、天気、日の出・日の入り、タイマーなど、様々な条件で「シーン」を決められるので、お客様の環境に合わせて最適なルールを作ることができます。また、複数の家電を１つの条件で操作させることもできます。 -
Q.複数のREMOHOを管理できますか？
・はい。アプリから1つのアカウントで複数のREMOHOを管理することができます。
各リモコンはそれぞれ独立して管理ができるので、「リビングのエアコン」「寝室の照明」などわかりやすい名前で登録することができます。-
Q.複数のスマートフォン、タブレットで共有することができますか？
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・はい。アプリからメインとなるアカウントで登録を行い、他のアカウントと共有して操作することができます。
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Q.同じメーカーのエアコンが１つの部屋に複数設置されています。REMOHO１台でエアコン２台以上を使い分けることはできますか？
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・同じメーカーの同一家電はアプリの仕様上１台分しか登録できません。同じメーカーでも型番が違う場合は２台以上のREMOHOを用いて使い分けることができます。同じメーカー・同一型番の家電の場合は使い分けができません。
※型番が違う場合でもリモコンの赤外線パターンが混在している場合は複数台同時に反応することがあります。
ご購入後のよくある質問
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Q.REMOHOにうまく接続できません
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・接続の際はリセットボタン(本体裏)を5秒以上長押しし、本体正面のインジケーターが点滅しているかどうかをご確認ください。REMOHOの形状上、microUSBケーブルが差し込みにくい場合があります。microUSBポートの向きを確認し、確実に差し込んでください。
・接続時のREMOHOとスマートフォンの距離は手が届く範囲内で行ってください。
・スマートフォンがWi-Fiネットワークに接続されているかどうかをご確認ください。
※Wi-Fiのネットワーク帯域は2.4GHzで接続を行ってください。
※一般的にはWi-FiのデフォルトSSID名に「G」が表示されているほうが2.4GHzとなります。
・ルーターが接続できるデバイスの数が上限に達していないかどうかをご確認ください。
※デバイスの同時接続台数につきましてはルーターの製造元へお確かめください。
・アプリ / OSのバージョンが最新かどうかをご確認ください。
・REMOHO登録時に入力したWi-Fiのパスワードが正しいかどうかをご確認ください。
※ペアリング時に必要なパスワードは2.4GHz帯のWi-Fiパスワードです。Smart Lifeのログインパスワードとは異なりますのでご注意ください。
・上記をご確認いただき解決しない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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Q.家電の操作ができません
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・REMOHO本体と家電の赤外線受信部の間に遮蔽物がないかご確認ください。
※お客様ご自身の体でも赤外線がさえぎられる場合がございますのでご注意ください。・Wi-Fiネットワークの強度が不足していないかご確認ください。
・画面をすばやく操作せず、確実にタッチしているかどうかをご確認ください。
・お使いの家電が赤外線リモコンかをご確認ください。
※RFリモコンなど赤外線リモコン以外は対応していません。
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Q.アプリがダウンロードできません
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・スマートフォン本体の設定でインストールの機能制限がかかっていないかをご確認ください。
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Q.スマートスピーカーとREMOHOの連携ができません
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・スマートスピーカーのアプリ上から連携していただく場合は、「REMOHO」ではなく「Smart Life」との連携を行ってください。
※スマートスピーカーによっては、ご希望のキーワードでの操作ができない場合があります。別のキーワードでお試しください。
プリセット対応主要メーカー一覧
エアコン、テレビ、セットトップボックス、TVボックス、DVDプレーヤーのプリセットにて対応している一覧表です。
下記は主要メーカーとなりますので、リストにないメーカー(海外製を含む)にも対応している場合が多いです。
また、上記プリセット以外の家電についてはメーカーに関係なくREMOHO本体に赤外線リモコンを登録することでご使用いただけます。
※稀にプリセットに対応しているメーカーであっても、型番によってはご利用いただけない場合がございます。その際はDIY（学習リモコン）機能でのご登録をお試しください。
※DIY（学習リモコン）機能でも登録できない場合は、その旨を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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エアコン
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・シャープ｜Sharp
・ダイキン｜Daikin
・日立｜Hitachi
・三菱電機｜Mitsubishi Electric
・三菱重工｜Mitsubishi Heavy Industries
・パナソニック｜Panasonic
・東芝｜Toshiba
・富士通｜FUJITSU
・コロナ｜Corona
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テレビ
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・パナソニック｜Panasonic
・シャープ｜Sharp
・ソニー｜Sony
・東芝｜Toshiba
・日立｜Hitachi
・三菱｜Mitsubishi
・LG
・ハイセンス｜Hisense
・フナイ｜Funai
・アイワ｜Aiwa
・富士通｜FUJITSU
・ヒュンダイ｜Hyundai
・ミツマルジャパン｜Mitsumaru
・NEC
・オンキヨー｜Onkyo
・オリオン｜Orion
・フィリップス｜Philips
・サムスン｜Samsung
・サンヨー｜Sanyo
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セットトップボックス
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・パナソニック｜Panasonic
・スカパー！｜SkyPerfect
・富士通｜FUJITSU
・フナイ｜Funai
・J:COM
・LG
・LIME
・フィリップス｜Philips
・サムスン｜Samsung
・サンヨー｜Sanyo
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TVボックス
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・アップル｜Apple
・バッファロー｜Buffalo
・パナソニック｜Panasonic
・フィリップス｜Philips
・サムスン｜Samsung
・シャープ｜Sharp
・ソニー｜Sony
・東芝｜Toshiba
・ASUS
・baidu
・Huawei
・Hyundai
・LG
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DVDプレーヤー
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・パイオニア｜Pioneer
・東芝｜Toshiba
・ビクター｜Victor
・ソニー｜Sony
・三菱｜Mitsubishi
・日立｜Hitachi
・ケンウッド｜Kenwood
・パナソニック｜Panasonic
・オンキヨー｜Onkyo
・プライマー｜Primare
・ヤマハ｜Yamaha
・エヌイーシー｜NEC
・シャープ｜Sharp
・タスカム｜Tascam
・ニンタウス｜Nintaus
・サンワ｜Sanwa
・ケンブリッジ オーディオ｜Cambridge Audio
・LG
・OPPO