スマートWi-Fiプラグ よくある質問

よくある質問

Q.スマートWi-Fiプラグを使うために必要なものは?

・iOS8.0以上、Android4.0以上のスマートフォンやタブレット、USBのAC電源アダプタ(DC5V/1A対応)、常時接続可能な2.4GHz帯のWi-Fiネットワーク環境が必要です。 ※Micro-USB2.0ケーブルは付属しています。
Q.どんな家電が操作できますか?

・照明やファン、ヒーターを始めとした、出力16A・1600W以内(電圧100V)の様々な製品と一緒に使用できます。
Q.アプリ購入や定額料金はかかりますか?

・アプリのインストールは無料、月額の使用料もかかりません。 ※インターネット使用料やスマートフォン通信料はお客様のご負担となります。
Q.家電を自動的に操作する機能はありますか?

・あります。アプリの「シーン」から、温度やタイマーで特定のタイミング等、定期的な動作をさせることができます。(温度が15℃より低くなったらエアコンをつける、毎日23時に照明をオフにする など) 温度、湿度、天気、日の出・日の入り、タイマーなど、様々な条件で「シーン」を決められるので、お客様の環境に合わせて最適なルールを作ることができます。また、複数の家電を1つの条件で操作させることもできます。
Q.複数のスマートWi-Fiプラグを管理できますか?

・はい。アプリから1つのアカウントで複数のスマートWi-Fiプラグを管理することができます。 各コンセントはそれぞれ独立して管理ができるので、「リビングの間接照明」「電気ポット」などわかりやすい名前で登録することができます。
Q.複数のスマートフォン、タブレットで共有することができますか?

・はい。アプリからメインとなるアカウントで登録を行い、他のアカウントと共有して操作することができます。
Q.Wi-Fi環境のない外出先からでも操作できますか?

・はい。ご家庭以外のWi-Fi環境、モバイル通信からでもスマートWi-Fiプラグをコントロールすることができます。

ご購入後のよくある質問

Q.スマートWi-Fiプラグのオン・オフが操作できません

・接続の際は、本体正面のインジケーターが点滅しているかどうかをご確認ください。コンセントの向きを確認し、確実に差し込んでください。 ・接続時のスマートWi-Fiプラグとスマートフォンの距離は手が届く範囲内で行ってください。 ・スマートフォンがWi-Fiネットワークに接続されているかどうかをご確認ください。 ※Wi-Fiのネットワーク帯域は2.4GHzで接続を行ってください。 ※一般的にはWi-FiのデフォルトSSID名に「G」が表示されているほうが2.4GHzとなります。 ・ルーターが接続できるデバイスの数が上限に達していないかどうかをご確認ください。 ※デバイスの同時接続台数につきましてはルーターの製造元へお確かめください。 ・アプリ / OSのバージョンが最新かどうかをご確認ください。 ・ペアリング時に入力したWi-Fiのパスワードが正しいかどうかをご確認ください。 ※ペアリング時に必要なパスワードは2.4GHz帯のWi-Fiパスワードです。Smart Lifeのログインパスワードとは異なりますのでご注意ください。 ・上記をご確認いただき解決しない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.アプリがダウンロードできません

・スマートフォン本体の設定でインストールの機能制限がかかっていないかをご確認ください。
Q.スマートスピーカーとスマートWi-Fiプラグの連携ができません

・スマートスピーカーのアプリ上から連携していただく場合は、「スマートWi-Fiプラグ」ではなく「Smart Life」との連携を行ってください。 ※スマートスピーカーによっては、ご希望のキーワードでの操作ができない場合があります。別のキーワードでお試しください。